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为进一步提升乡镇服务行业人员的综合素质，助力群众自主创业，实现乡村振兴。3月15日，学校党委书记李振华、基础教研室主任胡永梅带领党员志愿者到鄄城县冯庄义务开展礼仪培训活动。鄄城县郑营镇党委书记李彦明、鄄城县“加强农村基层党组织建设”工作队总队长郭守贵带领相关人员40余人参加培训。 我校高级讲师、国家二级企业培训师杨慧芳同志从礼仪漫谈、个人礼仪修养、专业服务礼仪等几个方面进行由浅至深、由点及面的教学。深度结合行业特色，以微笑服务为切入点，生动形象地阐述了服务人员所应具备的业务素质，详细讲述了服务人员的仪容仪表仪态规范、通用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。为了增强培训效果，杨慧芳同志还安排了情景模拟，对服务工作中的态度、站姿、着装、表情、称呼、问候、专业术语、行礼、接打电话、有效沟通、团队协作、投诉处理等礼节进行现场演练指导。 本次培训班受到了学员的热烈欢迎，大家纷纷表示要以本次培训为契机，带动乡村文明，以更加优雅的姿态在乡村振兴进程中展现风采、建功立业。    |
